1.    Geltungsbereich/ Begriffsbestimmung

Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung des Online-Shops des Webshopanbieters der Zoologischer Garten Rostock gGmbH (nachfolgend auch „Anbieter“), vertreten durch die Geschäftsführung, Rennbahnallee 21, 18059 Rostock, zum Erwerb von Wertgutscheinen, Eintrittskarten bzw. Gutscheinen für Eintrittskarten sowie Veranstaltungstickets, Tickets für Führungen und sonstige Angebote des Besucherservice und für alle daraus resultierenden vertraglichen Beziehungen der Zoologischer Garten Rostock gGmbH mit der Kundin/ dem Kunden (nachfolgend “Kunde“) in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung und für sämtliche Angebote, Annahmeerklärungen, Lieferungen und Leistungen der Zoologischer Garten Rostock gGmbH im Zusammenhang mit dem Internetshop.
Von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichende Bedingungen des Kunden erkennt die Zoologischer Garten Rostock gGmbH nicht an.
Die Vertrags-, Zahlungs- und Lieferabwicklung übernimmt die Firma Becker Billett GmbH, Fangdieckstraße 6, 22547 Hamburg im Auftrag und auf Rechnung der Zoologischer Garten Rostock gGmbH.
Hinweise zum Datenschutz sind Gegenstand separater Regelungen und sind unter https://www.zoo-rostock.de/datenschutz.html einzusehen. Abweichenden Bedingungen der Käuferin/des Käufers wird hiermit ausdrücklich widersprochen. Diese werden weder durch Auslieferung der Ware noch durch eine andere konkludente Handlung Vertragsinhalt.
Der Kunde ist Verbraucher, soweit der Zweck der georderten Lieferungen und Leistungen nicht überwiegend seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Dagegen ist Unternehmer jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die beim Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

2.    Vertragsabschluss

Die Bestellung des Kunden stellt ein Angebot an die Zoo Rostock gGmbH zum Abschluss eines Vertrages dar. Wird eine Bestellung bei der Zoologischer Garten Rostock gGmbH aufgeben, wird durch den Anbieter eine E-Mail verschickt, die den Eingang der Bestellung bestätigt und deren Einzelheiten aufführt (Bestellbestätigung). Diese Bestellbestätigung stellt im Hinblick auf die Bestellung von Tageskarten, Jahreskarten und/oder Gutscheinen keine Annahme des Angebotes dar, sondern soll nur darüber informieren, dass die Bestellung beim Anbieter eingegangen ist. Eine Annahme des Angebotes erfolgt durch die Lieferung der Leistung/Ware z.B. durch Abholung oder Postversand. Bei Leistungen, die online übermittelt werden (z.B. Kauf von Gutscheinen zum Selbstausdruck, Eintrittskarten, Jahreskarten, Buchungen für Führungsangebote, Veranstaltungen, Tierbegegnungen, Kindergeburtstage), kommt der Vertrag erst durch die Abgabe der Annahmeerklärung durch den Anbieter zustande, die mit einer gesonderten E-Mail (Auftragsbestätigung) versandt wird. In dieser E-Mail oder in einer separaten E-Mail, jedoch spätestens bei Lieferung der Ware, wird der Vertragstext (bestehend aus Bestellung, AGB und Auftragsbestätigung Ticketdatei zum Selbstausdruck) dem Kunden vom Anbieter auf einem dauerhaften Datenträger (E-Mail oder Papierausdruck) zugesandt (Vertragsbestätigung). Der Vertragstext wird unter Wahrung des Datenschutzes gespeichert.
Die Bestellung kann jedoch nur abgegeben und übermittelt werden, wenn der Kunde durch Klicken auf den Button „AGB akzeptieren“ diese Vertragsbedingungen akzeptiert und dadurch in seinen Antrag aufgenommen hat.
Die Zoologischer Garten Rostock gGmbH bietet keine Produkte zum Kauf durch Minderjährige an. Auch Produkte für Kinder können nur von Erwachsenen gekauft werden.
Der Vertragsschluss erfolgt in deutscher Sprache.

3.    Preise und Versandkosten

Alle angegebenen Preise verstehen sich, soweit nicht ausdrücklich anders angegeben, inklusive der jeweils geltenden gesetzlichen Mehrwertsteuer, wobei Preisänderungen und Irrtümer vorbehalten sind.
Beim Versand der Ware per Post trägt der Anbieter das Versandrisiko, wenn der Kunde Verbraucher ist.
Bei Postversand werden die entsprechenden Versandkosten dem Kunden im Bestellformular angegeben und sind vom Kunden zu tragen, soweit der Kunde nicht von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht.
Der Kunde hat im Falle eines Widerrufs die unmittelbaren Kosten der Rücksendung zu tragen.

4.    Zahlungsbedingungen

a) Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung im Online-Shop der Zoologischer Garten Rostock gGmbH aufgeführten Preise. Die Preise gelten ausschließlich für Bestellungen, die über den Online-Shop getätigt werden.
b) Der Kaufpreis wird mit Vertragsabschluss sofort ohne Abzug fällig. Die Zoologischer Garten Rostock gGmbH behält sich vor, einzelne Zahlungsarten gegenüber der Käuferin/dem Käufer auszuschließen. Das gilt insbesondere für einen Kauf auf Rechnung, den wir nur Kundinnen/Kunden anbieten können, deren Bonität aufgrund einer positiven Prüfung nach mathematisch statistischen Grundsätzen sichergestellt ist, da die Zoologischer Garten Rostock gGmbH insoweit in Vorleistung geht. Die Zahlung des Kaufpreises erfolgt – nach vorbenannter Einschränkung in Ziffer 4 Buchstabe b Satz 2, 3 s.o. - nach Wahl des Kunden mittels einer der im Rahmen des Bestellvorgangs angezeigten Zahlungsart (kann je nach Artikel variieren). Der Kunde kann den Kaufpreis grundsätzlich per Kreditkarte (Mastercard oder Visacard), Giropay Sofortüberweisung, PayPal, Paydirekt oder Rechnung bezahlen. Bei Bezahlung per Kreditkarte oder per PayPal erfolgt die Belastung des Kontos nach Übermittlung der Annahmeerklärung; das Kreditinstitut des Käufers wird beauftragt, den Rechnungsbetrag einzuziehen.
c) Die Bezahlung eines Gutscheins mit einem bereits bestehenden Gutschein ist nicht möglich.
d) Die Möglichkeit zum Skontoabzug besteht nicht.
e) Alle Preise sind als Endkundenpreise inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer zu verstehen.
f) Bei Zahlungsverzug des Kunden ist dieser verpflichtet, Verzugszinsen in Höhe von 5 Prozentpunkten über dem jeweiligen Basiszinssatz an die Zoologischer Garten Rostock gGmbH zu leisten, wenn sie Verbraucherin/Verbraucher (§ 13 BGB) ist. Ist die Käuferin/der Käufer Unternehmerin/Unternehmer (§ 14 BGB) gilt, dass der Verzugszins 9 Prozentpunkte über dem Basiszinssatz beträgt. Es bleibt der Zoologischer Garten Rostock gGmbH unbenommen, einen höheren Verzugsschaden wie auch sonstige Schäden nachzuweisen.  
g) Im Falle der Auswahl der Bezahloption Kauf auf Rechnung gilt Folgendes: Sollte die Käuferin/der Käufer mit der Zahlung einer Forderung in Verzug geraten, sind sämtliche Forderungen sofort und zur Zahlung fällig. Weiterhin ist die Zoologischer Garten Rostock gGmbH berechtigt, neben den Verzugszinsen für die zweite und jede weitere Mahnung, eine pauschale Mahngebühr in Höhe von jeweils 5,00 EUR zu verlangen, wobei dem Kunden jeweils der Nachweis gestattet ist, dass der Zoologischer Garten Rostock gGmbH durch die jeweiligen Mahnungen überhaupt kein Schaden entstanden ist oder der Schaden wesentlich niedriger ist als die pauschalen Gebühren. Der Zoologischer Garten Rostock gGmbH bleibt es unbenommen, einen höheren Schaden (z.B. durch die Bearbeitung der jeweiligen Mahnung, bzw. der Übergabe an ein Inkassoinstitut) nachzuweisen. Für den Fall des Zahlungsverzuges verpflichtet sich der Kunde zum Ersatz aller Kosten, Spesen und Barauslagen, die der Zoologischer Garten Rostock gGmbH durch zweckentsprechende Verfolgung von Ansprüchen entstehen. Zu den Kosten der Forderungseinziehung gehören, unbeschadet einer prozessrechtlichen Kostenersatzpflicht, auch alle außergerichtlichen (tarifmäßigen) Kosten eines konzessionierten Inkassoinstitutes und einer/eines beauftragten Rechtsanwältin/Rechtsanwaltes.

5.    Eintrittskarten, Jahreskarten, Gutscheine

a) Der Zoo Rostock darf nur mit einer gültigen Eintrittskarte betreten werden. Sie berechtigen während der allgemeinen Öffnungszeit zum Eintritt in den Zoo und Aufenthalt im Zoo Rostock. Ausgenommen sind Sonderveranstaltungen. Die Eintrittskarten sind beim Betreten des Zoos durch die Lesegeräte an den Kassen abzuscannen und nach Abschluss des Lesevorganges mitzunehmen.
Digitale Eintrittskarten werden per E-Mail zur Verfügung gestellt. Jede Karte wird mit einem zufällig generierten, eindeutigen (Bar-) Code in Kombination mit einer individuellen Seriennummer versehen. Darüber hinaus wird der Karte ein lesbarer Text hinzugefügt. Der (Bar-) Code muss gescannt werden können, damit Zugang zum Zoo gewährt werden kann. Eine Eintrittskarte gilt nur einmal für eine Person, die die auf dem Ticket beschriebenen Kriterien erfüllt, es sei denn, es ist etwas anderes auf der Website und/oder der Karte angegeben. Nicht scanbare Karten werden zurückgewiesen. In diesem Fall kann kein Zugang gewährt werden. Eintrittskarten sind begrenzt gültig und mit einem Gültigkeitsdatum oder -zeitraum versehen. Nach diesem Datum oder dieser Frist erlischt das Zugangsrecht
Inhaberinnen/Inhaber von nicht übertragbaren Eintrittskarten, z.B. Jahreskarten, lassen zur Identitätskontrolle bei ihrem ersten Zoobesuch ein digitales Foto zur Speicherung erstellen. Bei jedem weiteren Zoobesuch wird an den Kassen die Jahreskarte eingelesen und durch einen Vergleich die Identität festgestellt. Eine Verwendung der Bilddaten zu anderen Zwecken als zur Identitätsprüfung beim Zoobesuch findet nicht statt. Die Eintrittskarten für den Zoo Rostock sind während des Aufenthaltes im Zoo mitzuführen und auf Verlangen vorzuzeigen. Mit Verlassen des Zoos verlieren Tageskarten grundsätzlich ihre Gültigkeit.
b) Der Vertrag zum Abschluss der Jahreskarte kommt nur zwischen der Zoologischer Garten Rostock gGmbH und dem Kunden zustande.
c) Die Jahreskarten werden am Tag des Vertragsabschlusses umgehend aktiviert und können sofort genutzt werden. Die Jahreskarte berechtigt die auf ihr ausgewiesene Person ab Vertragsabschluss für die Dauer der Vertragslaufzeit während der allgemeinen Öffnungszeiten zum Eintritt in den Zoo Rostock und Aufenthalt im Zoo Rostock - ausgenommen sind Sonderveranstaltungen. Der Erwerb der Jahreskarte begründet keinen Anspruch auf die tägliche Öffnung des Zoos während der Laufzeit der Karte.
d) Die Jahreskarte hat eine Vertragslaufzeit von 12 Monaten.
e) Bei Verlust oder nicht Mitführen der Zoojahreskarte kann eine Ersatzkarte beantragt werden. Für die Erstellung der Ersatzkarte berechnet die Zoologischer Garten Rostock gGmbH pro Karte 3,00 EUR.     
f) Die Jahreskarte Familie ist ein besonders vergünstigtes Angebot ausschließlich für den folgenden Personenkreis: Zwei Erwachsene und deren Kinder bis 16 Jahre, die nicht nur vorübergehend in häuslicher Lebensgemeinschaft (derselben Wohnung) leben.
g) Abweichungen und Änderungen einzelner Leistungen von dem vereinbarten Inhalt des Vertrages, Preisen oder diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen, die nach dem Vertragsabschluss notwendig werden und nicht von der Zoologischer Garten Rostock gGmbH wider Treu und Glauben herbeigeführt wurden, sind gestattet, soweit die Abweichungen und Änderungen nicht erheblich sind und den Gesamtzuschnitt der vereinbarten Gesamtleistung nicht beeinträchtigen. Eventuelle Gewährleistungsansprüche bleiben unberührt, soweit die geänderten Leistungen mit Mängeln behaftet sind. Die Zoologischer Garten Rostock gGmbH unterrichtet über Änderungen. Sofern etwaige Änderungen nicht neutral oder begünstigend sind, wird die Zoologischer Garten Rostock gGmbH ein kostenloses Rücktrittsrecht, bzw. ein Sonderkündigungsrecht anbieten.
h) Ein Weiterverkauf der Eintrittskarten sowie die kommerzielle Nutzung sind untersagt. Eintrittskarten, die unberechtigt erworben oder missbräuchlich genutzt wurden, verlieren ihre Gültigkeit und sind ersatzlos an die Zoologischer Garten Rostock gGmbH zurückzugeben. Die betroffenen Personen werden zukünftig vom Zoobesuch ausgeschlossen, gegen sie wird Strafanzeige erstattet. Die Geltendmachung von Schadensersatzansprüchen bleibt vorbehalten.
i) Gutscheine können als Zahlungsmittel im Online-Shop, in den Zoo-Shops und an den Eingangskassen der Zoologischer Garten Rostock gGmbH eingelöst werden.
j) Im Zusammenhang mit dem Kauf von Gutscheinen müssen wir jede Haftung für Vermögensschäden ablehnen, die aus missbräuchlicher Nutzung der Gutscheine entstehen; es sei denn, diese beruhen auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung der Zoologischer Garten Rostock gGmbH, ihrer gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen.
k) Einlösen von Aktionsgutscheinen (Coupons): Aktionsgutscheine (Coupons/Gutscheine, die nicht käuflich erworben werden können, sondern die die Zoologischer Garten Rostock gGmbH oder deren Kooperationspartnerinnen und -partner im Rahmen von Werbekampagnen mit einer bestimmten Gültigkeitsdauer ausgeben) sind nur im angegebenen Zeitraum gültig und nur einmal im Rahmen eines Bestellvorganges einlösbar. Einzelne Artikel können von der Gutscheinaktion ausgeschlossen sein. Der Warenwert muss mindestens dem Betrag des Aktionsgutscheins entsprechen. Aus administrativen Gründen ist es nicht möglich, etwaiges Restguthaben zu erstatten. Aktionsgutscheine können nur vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst werden. Eine nachträgliche Verrechnung ist nicht möglich. Das Guthaben eines Aktionsgutscheins wird weder in Bargeld ausgezahlt, noch verzinst. Der Aktionsgutschein kann nicht auf Dritte übertragen werden. Mehrere Aktionsgutscheine können nicht miteinander kombiniert werden. Reicht das Guthaben eines Aktionsgutscheins für die Bestellung nicht aus, kann die Differenz mit den angebotenen Zahlungsmöglichkeiten ausgeglichen werden. Aktionsgutscheine können sowohl im Online-Shop als auch an den Eingangskassen eingelöst werden, es sei denn der Aktionsgutschein definiert explizit eine ausschließliche Einlösung an den Eingangskassen bzw. im Online-Shop.   

6.    Lieferung

Bestellungen und Lieferungen bei Zahlung per Giropay sind nur innerhalb Deutschlands möglich.
Bei Zahlung per Kreditkarte, Sofortüberweisung, PayPal, Paydirekt oder auf Rechnung sind Bestellungen und Lieferungen grundsätzlich auch europaweit möglich. Bei Bestellung aus oder Lieferung ins außereuropäische Ausland, versuchen wir gerne, weiterzuhelfen.
Der Versand und die Anlieferung der Zoojahreskarten erfolgt durch die Deutsche Post AG . Soweit nicht anders vereinbart, werden Zoojahreskarten - Bestand auf Lager vorausgesetzt - innerhalb von 5 Werktagen (europäisches Ausland: 14 Werktage) nach Bestell- und Zahlungseingang versandt. Sonntags und feiertags wird nicht versandt.

7.    Widerrufs- und Rückgabebelehrung

Widerrufsbelehrung

a)    Widerrufsrecht
Sind Sie Verbraucher/Verbraucherin, dann haben Sie das Recht, binnen vierzehn Tagen nach Vertragsabschluss ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht die Beförderin/der Beförderer ist, die (letzte) Ware/n in Besitz genommen haben bzw. hat, d.h. bei der Möglichkeit des Selbstausdrucks die Ticket-Datei auf dem E- Mail- Konto des Kunden eingegangen ist.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Zoologischer Garten Rostock gGmbH,  Rennbahnallee 21, 18059 Rostock, Tel: 0381 – 2082 0, Fax: 0381 – 2082 - 185, E-Mail: service@zoo-rostock.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

b)    Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Über das Muster-Widerrufsformular informiert der Anbieter nach der gesetzlichen Regelung wie folgt:
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
— An [hier ist der Name, die Anschrift und gegebenenfalls die Faxnummer und
E-Mail-Adresse des Unternehmers durch den Unternehmer einzufügen]:
— Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag
über den Kauf der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden
Dienstleistung (*)
— Bestellt am (*)/erhalten am (*)
— Name des/der Verbraucher(s)
— Anschrift des/der Verbraucher(s)
— Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
— Datum
(*) Unzutreffendes streichen

c)     Abwicklung der Warenrückgabe
Sofern Ihnen nach §§ 312g, 356 BGB ein Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen zusteht (vgl. Ziffer 7 dieser AGB), ist die Warenrückgabe wie folgt abzuwickeln:
Sie werden per E-Mail über den Eingang des Widerrufs informiert.
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Bitte beachten Sie, dass die Zoologischer Garten Rostock gGmbH die insoweit bereits übersandten/übermittelten Tageskarten, Zoojahreskarten oder Gutscheine nach Eingang des Widerrufs sperrt, so dass eine Rücksendung der zuvor genannten Artikel an die Zoologischer Garten Rostock gGmbH entbehrlich ist.

8.    Umbuchungs- und Stornierungsmöglichkeit für Kunden
Für alle über www.zoo-rostock.de und den Online-Shop zustande gekommenen Buchungen von Führungen, Veranstaltungen, Tierbegegnungen und Kindergeburtstagen gewährt die Zoologischer Garten Rostock gGmbH dem Kunden grundsätzlich eine Umbuchungs- und Stornierungsmöglichkeit. Der Zeitpunkt der Stornierung bestimmt dabei den Anspruch der Zoologischer Garten Rostock gGmbH auf eine angemessene Vergütung; ersparte Aufwendungen sind damit abgegolten.
Es gelten folgende Umbuchungs-, bzw. Stornierungsgebühren:
a)    Für Führungsangebote, Kindergeburtstage, sowie Tierbegegnungen etc. ab einem Preis von 50,00 EUR gelten folgende Umbuchungs- und Stornierungsgebühren:
•    Die Umbuchungsgebühren betragen 15,00 EUR pro gebuchter Leistung. Eine Umbuchung ist möglich bis 24 Stunden vor Leistungsbeginn*.
•    Die Stornierungsgebühren liegen bis 28 Tage vor Leistungsbeginn bei 15,00 EUR pro gebuchter Führungsleistung, ab 27 Tage bis 24 Stunden vor Leistungsbeginn* bei 50% des Leistungspreises und ab 24 Stunden vor Leistungsbeginn oder bei Nichtantritt bei 100% des Leistungspreises.
*Eingang der Umbuchung/Stornierung bei der Zoologischer Garten Rostock gGmbH.
Umbuchungen und/oder Stornierungen haben in Textform zu erfolgen und sind an folgende Adresse zu richten: Zoologischer Garten Rostock gGmbH, Rennbahnallee 21, 18059 Rostock oder service@zoo-rostock.de
Dem Kunden bleibt der Nachweis eines niedrigeren, der Zoologischer Garten Rostock gGmbH der Nachweis eines höheren Schadens vorbehalten.
a)    Umbuchungen / Stornierungen von Tagestickets und Jahreskarten: Solange der Kauf bzw. die Buchung noch nicht abgeschlossen ist, kann dieser Vorgang rückgängig gemacht werden. Nach Abschluss ist der Vorgang endgültig. Bitte prüfen Sie die ausgewählten Optionen sorgfältig.  Bei online gekauften Tickets durch Verbraucher richten sich Widerruf und Rückgabe nach § 7 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

9.    Datenschutz

Soweit uns zur Bestellung von Karten, zur Buchung von Leistungen bzw. Events oder in anderem Zusammenhang personenbezogene Daten mitgeteilt werden, werden diese zur Erstellung/Abwicklung, zur Verwaltung der Bestellungen, zur Zutrittskontrolle auf der Grundlage des Art. 6 Abs. 1 lit. a), c), f (DSGVO) unter Berücksichtigung der Voraussetzungen des § 7 Abs. 3 UWG zu Marketingmaßnahmen der Zoologischer Garten Rostock gGmbH genutzt. Dieser Nutzung kann im Falle Ihrer Einwilligung (Art 6Abs. 1 llit.a) DS-GVO) jederzeit ohne Angabe von Gründen widersprochen werden.
Detaillierte Informationen gem. Art. 13 DSGVO, welche Daten wir für welche Zwecke verarbeiten, wie lange wir diese speichern und welche Rechte unseren Kundinnen und Kunden hierbei zustehen, kann in der Datenschutzerklärung zu dieser Webseite und auf der Website des Zoos https://www.zoo-rostock.de/datenschutz.html entnommen werden.

10.    Verjährung/Untersuchungs- und Rügepflichten

a) Die Verjährung für die Ansprüche aus Sachmängelhaftung beträgt 24 Monate und beginnt mit der Übergabe der Kaufsache. Ist der Kunde Unternehmerin/Unternehmer (§ 14 BGB), so beträgt die Frist 12 Monate ab Übergabe der Sache.
b) die vorbenannte Regelung in Ziffer 10 Buchstabe a) gilt nicht für die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer fahrlässigen Pflichtverletzung der Zoologischer Garten Rostock gGmbH oder einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen der Zoologischer Garten Rostock gGmbH beruhen.
c)  die vorbenannte Regelung in Ziffer 10 Buchstabe a) gilt ebenfalls nicht für die Haftung für sonstige Schäden, die auf einer grob fahrlässigen Pflichtverletzung der Zoologischer Garten Rostock gGmbH oder einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen der Zoologischer Garten Rostock gGmbH beruhen.
d) Für Kaufleute gelten die Rechtsvorschriften, Untersuchungs- und Rügeverpflichtungen nach dem HGB.

11.    Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der Zoologischer Garten Rostock gGmbH.

12.    Haftungsbeschränkung/Haftungsfreistellung

a) Es besteht grundsätzlich das gesetzliche Mängelhaftungsrecht, es sei denn in Ziffer 11 oder Ziffer 7 Buchstabe c) (Absatz zur Abwicklung der Warenrückgabe) dieser AGB ist etwas anderes geregelt.
b) Für andere als durch Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit entstehende Schäden haftet die Zoologischer Garten Rostock gGmbH lediglich, soweit diese auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Handeln oder auf schuldhafter Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht durch die Zoologischer Garten Rostock gGmbH, ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter oder ihre Erfüllungsgehilfen beruht. Dies gilt auch für Schäden aus der Verletzung von Pflichten bei Vertragsverhandlungen sowie aus der Vornahme von unerlaubten Handlungen. Eine darüberhinausgehende Haftung auf Schadensersatz ist ausgeschlossen.
c) Die Haftung ist außer bei vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten, der Verletzung einer Kardinalspflicht oder der Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit durch die Zoologischer Garten Rostock gGmbH, ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter oder ihre Erfüllungsgehilfen auf die bei Vertragsschluss typischerweise vorhersehbaren Schäden und im Übrigen der Höhe nach auf die vertragstypischen Durchschnittsschäden begrenzt. Dies gilt auch für mittelbare Schäden, insbesondere entgangenen Gewinn.
d) Ziffer 11 dieser AGB bleibt unberührt, ebenso wie die Bestimmungen des Produkthaftungsgesetzes.

13.    Rücktritt durch die Zoologischer Garten Rostock gGmbH

Kommt der Kunde seiner Zahlungsverpflichtung nicht nach, so ist die Zoologischer Garten Rostock gGmbH zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt. Ferner behält sich die Zoologischer Garten Rostock gGmbH das Recht vor, vom Vertrag zurückzutreten, falls
a) höhere Gewalt oder sonstige von Zoologischer Garten Rostock gGmbH nicht zu vertretende Hinderungsründe (z.B. Brand, Streik) die Erfüllung des Vertrages unzumutbar machen, soweit die Umstände zum Zeitpunkt der Buchungen für Führungsangebote, Veranstaltungen, Tierbegegnungen, Kindergeburtstage, voraussichtlich noch andauern; in diesem Fall wird der Kunde unverzüglich über das Leistungshindernis informiert und seine bereits erbrachten Gegenleistungen werden unverzüglich erstattet,
b) die Zoologischer Garten Rostock gGmbH begründeten Anlass zu der Annahme hat, der Kunde durch seine Buchung den reibungslosen Geschäftsbetrieb, die Sicherheit oder den Ruf in der Öffentlichkeit gefährden kann.
Dem Kunden stehen aufgrund des Rücktritts keinerlei Schadensersatzansprüche zu. Erfolgt der Rücktritt der Zoologischer Garten Rostock gGmbH aus unter die Fallgruppe b) fallenden Gründe oder wegen Nichtleistung der Zahlungsverpflichtung durch den Kunden, so steht ihr ein Anspruch auf Schadensersatz wegen Pflichtverletzung zu.

14.    Aufrechnung, Zurückbehaltung

Ein Recht zur Aufrechnung steht dem Kunden nur zu, wenn seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt oder von der Zoologischer Garten Rostock gGmbH anerkannt sind. Der Kunde ist zur Ausübung eines Zurückbehaltungsrechts nur befugt, wenn seine Gegenansprüche auf dem gleichen Vertragsverhältnis beruhen.

15.    Verbraucherschlichtungsstelle

Die Zoologischer Garten Rostock gGmbH nimmt nicht an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil.

16.    Haftungsausschluss für fremde Links

Die Zoologischer Garten Rostock gGmbH verweist auf ihren Seiten mit Links zu anderen Seiten im Internet. Für alle diese Links gilt: Die Zoologischer Garten Rostock gGmbH erklärt ausdrücklich, dass sie keinerlei Einfluss auf die Gestaltung und die Inhalte der verlinkten Seiten hat. Deshalb distanzieren wir uns hiermit ausdrücklich von allen Inhalten aller verlinkten Seiten Dritter auf www.zoo-rostock.de und machen uns diese Inhalte nicht zu eigen. Diese Erklärung gilt für alle angezeigten Links und für alle Inhalte der Seiten, zu denen Links führen.

17.    Schriftform

Abweichende Vereinbarungen oder Nebenabreden, die vor oder bei Vertragsschluss getroffen werden, bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform. Sollten einzelne Bestimmungen des Vertrages - einschließlich dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen – Leistungen Internetshop -unwirksam sein, so berührt dieses die Gültigkeit der anderen Bestimmungen nicht. Die Parteien werden die unwirksamen Bestimmungen unverzüglich durch solche wirksamen ersetzen, die den unwirksamen in ihrem Sinngehalt möglichst nahekommen.

18.    Schlussbestimmung

Für Geschäftsbeziehungen zu Kaufleuten bzw. juristischen Personen des Öffentlichen Rechts wird als Gerichtsstand für alle aus dem Vertrag ergehenden Rechtstreitigkeiten der Sitz der Zoologischer Garten Rostock gGmbH (Rostock) vereinbart. Für jegliche Geschäftsbeziehungen mit dem Kunden ist ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland anwendbar. Das UN-Kaufrecht wird ausgeschlossen.

Antje Angeli
Geschäftsführerin

Rostock, 20.09.2022
Zoologischer Garten Rostock gGmbH
Rennbahnallee 21
D-18059 Rostock
 
Handelsregister beim Amtsgericht Rostock, HRB 3154
Steuernummer Inland 079/133/40099
Steuernummer Ausland DE 137383897

(Stand: 20.09.2022)